Regulamin

1. Regulamin – postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Kinsaviel, dostępnej pod adresem https://kinsaviel.com, oraz zasady składania i realizacji zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu.

Sklep internetowy Kinsaviel oferuje meble przeznaczone dla klientów na terenie Polski. Asortyment obejmuje następujące kategorie produktów:

  • Meble biurowe

  • Meble do salonu

  • Meble do jadalni

Korzystanie ze strony internetowej podlega postanowieniom niniejszego Regulaminu oraz obowiązującym przepisom prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Samo przeglądanie strony internetowej nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz właściwymi przepisami prawa.

Regulamin jest udostępniany na stronie internetowej nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Użytkownik nie może podejmować działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, naruszających bezpieczeństwo systemów, ingerujących w dane innych użytkowników ani prowadzących do nieuprawnionego dostępu do usług.

Jeżeli Sklep udostępnia możliwość założenia konta użytkownika, rejestracja i korzystanie z konta odbywają się na zasadach przedstawionych podczas rejestracji. Użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz aktualizować je w przypadku zmian.

Użytkownik odpowiada za ochronę swoich danych dostępowych oraz za działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta, z uwzględnieniem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Sklep podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Nie można jednak zagwarantować nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji w każdych okolicznościach. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sklepu wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach zamieszczone na stronie internetowej obejmują w szczególności ich opisy, wymiary, materiały, kolory, zdjęcia oraz ceny, jeżeli zostały podane.

Dokładamy starań, aby prezentowane informacje były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia lub właściwości wyświetlacza. Takie różnice nie ograniczają praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

Dostępność produktów może się zmieniać. Informacja o dostępności prezentowana na stronie internetowej nie stanowi bezwarunkowej gwarancji dostępności produktu do chwili zawarcia umowy sprzedaży.

Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o cenie produktu oraz kosztach dostawy i innych opłatach, jeżeli mają zastosowanie.

Łączna kwota do zapłaty jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat, na które nie wyraził wymaganej zgody lub które nie zostały prawidłowo ujawnione zgodnie z prawem.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi w procesie zakupowym.

W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkty, określa ich liczbę, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia istotnych informacji dotyczących zakupu, w tym wybranych produktów, ich cen, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.

Złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub innego jednoznacznego oznaczenia wskazującego na obowiązek zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Po otrzymaniu zamówienia Sklep przesyła potwierdzenie jego otrzymania na podany adres poczty elektronicznej, jeżeli taki adres został podany. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia ani zawarcia umowy sprzedaży. Moment zawarcia umowy zależy od treści komunikatów przekazywanych klientowi oraz przebiegu procesu zakupowego.

Dostępne metody płatności obejmują karty:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania zamówienia. Realizacja zamówienia może być uzależniona od prawidłowego otrzymania płatności, o ile wynika to z warunków danej transakcji.

Sklep nie wprowadza dodatkowych metod płatności ani opłat, które nie zostały przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa

Dostawa zamówionych produktów jest realizowana na terenie całej Polski.

Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia:

  • Przy zamówieniach o wartości poniżej 472,99 zł koszt dostawy wynosi 52,99 zł.

  • Przy zamówieniach o wartości równej lub wyższej niż 472,99 zł dostawa jest bezpłatna.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany czas transportu wynosi od 7 do 12 dni roboczych. Są to odrębne etapy realizacji zamówienia, a podane terminy mają charakter szacunkowy i nie stanowią bezwarunkowej gwarancji dostawy w określonym dniu.

Szczegółowe informacje dotyczące realizacji dostawy, śledzenia przesyłek, opóźnień, uszkodzeń transportowych oraz sposobu zgłaszania problemów znajdują się w dokumencie Polityka dostawy.

W przypadku opóźnienia dostawy lub stwierdzenia uszkodzenia przesyłki klient może skontaktować się ze Sklepem w celu uzyskania informacji o dalszym postępowaniu. Zgłoszenie problemu nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Sklep realizuje dostawę zgodnie z uzgodnionymi warunkami umowy oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi terminów dostarczenia towarów i odpowiedzialności sprzedawcy.

6. Anulowanie zamówień

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem. Możliwość anulowania zamówienia po wysłaniu produktu jest ograniczona ze względu na etap realizacji dostawy i podlega zasadom określonym w odpowiedniej polityce Sklepu.

Wniosek o anulowanie powinien zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz jego sprawną weryfikację.

Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania wniosków o anulowanie, a także procedury zwrotu płatności, określa dokument Polityka anulowania zamówień.

Jeżeli płatność została już pobrana, zwrot środków jest realizowany zgodnie z właściwą polityką oraz obowiązującymi przepisami prawa. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub wydawcy karty płatniczej.

Procedura anulowania zamówienia przed wysyłką nie zastępuje ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych uprawnień przysługujących mu na mocy prawa.

7. Zwroty, refundacje i ochrona danych osobowych

Zwroty i odstąpienie od umowy

Sklep przyjmuje wnioski o zwrot produktów w terminie 35 dni, zgodnie ze szczegółowymi warunkami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji. Termin ten nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach i terminach przewidzianych przepisami prawa.

Konsument korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od umowy może być zobowiązany do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu towaru, jeżeli obowiązek ten został prawidłowo zakomunikowany przed zawarciem umowy i wynika z obowiązujących przepisów. Zasada ta nie wyłącza szczególnych reguł dotyczących towarów uszkodzonych, niezgodnych z umową ani innych sytuacji, w których koszty powinien ponosić sprzedawca.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu, procedury zgłoszenia, organizacji odesłania produktu oraz zasad zwrotu środków znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

Zwrot środków

Zwrot środków jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i właściwą polityką Sklepu. W typowych przypadkach proces zlecenia zwrotu jest inicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych, z zastrzeżeniem terminów ustawowych oraz okoliczności konkretnej sprawy.

Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub innych instytucji uczestniczących w realizacji płatności. Powyższe informacje nie ograniczają obowiązku dokonania zwrotu w terminie wymaganym przez prawo.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa. Zgłoszenia tego rodzaju są rozpatrywane z uwzględnieniem charakteru problemu oraz obowiązków sprzedawcy. Nie można uzależniać realizacji ustawowych praw konsumenta od warunków, które bezprawnie ograniczałyby jego uprawnienia.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, realizacji płatności, organizacji dostawy, prowadzenia komunikacji z klientami, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz wypełniania obowiązków prawnych.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zamówień, informacje niezbędne do dostawy, informacje związane z płatnościami oraz korespondencję z obsługą klienta, w zakresie odpowiednim do danego celu.

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawach prawnych przewidzianych w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności w celu wykonania umowy, podjęcia działań przed jej zawarciem, wypełnienia obowiązków prawnych, realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora lub na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia lub wspierającym obsługę Sklepu, o ile jest to niezbędne i zgodne z prawem. Dane są przechowywane przez okres wymagany do realizacji określonych celów, wypełnienia obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia w przypadkach określonych prawem, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Osoby te mogą również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować za pośrednictwem kanałów kontaktowych udostępnionych przez Sklep. Realizacja praw podlega warunkom i ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

8. Odpowiedzialność, spory i prawo właściwe

Sklep dokłada starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej były aktualne i prawidłowe oraz aby usługi elektroniczne działały w sposób należyty. Nie wyłącza to odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków, jeżeli odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie ze strony internetowej z naruszeniem prawa lub niniejszego Regulaminu, w zakresie określonym przez właściwe przepisy. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.

W przypadku problemów związanych z zamówieniem, dostawą, płatnością lub zwrotem klient może skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. W przypadku konsumentów postanowienia dotyczące prawa właściwego nie pozbawiają ich ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Spory są rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument zachowuje prawo do korzystania z dostępnych prawem procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie. Żadne postanowienie Regulaminu nie nakłada na konsumenta obowiązku rezygnacji z przysługujących mu praw.

Dane kontaktowe

Telefon：+1 (704) 283-6174
E-mail：solutions@kinsaviel.com
Adres：222 Motor Rd # 24, Winston Salem North Carolina 27105, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)